“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN MOTIVASI PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA TERMINAL TIPE A KILIRAN JAO”, Al-Dzahab, vol. 4, no. 1, pp. 70–79, Mar. 2023, doi: 10.32939/dhb.v4i1.1491.